从11月底爸妈出了车祸起，总是心惊胆战，后来协商赔偿过程中虽然不是很公平，但是一想到爸妈没事就是万幸，也没有去计较，刚刚平静的事，但是在昨天有起了波澜，妈妈去把对方答应修好的车子开回来的时候，路上起火，连衣服都烧着了，但是保险公司却说与它无关！哎，彻底无爱，也不知道怎么处理！有遇到过类似问题的吗？求建议，